Warunki usługi

 

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsze warunki regulują relację pomiędzy klientem a sklepem.

Określają zasady korzystania ze strony internetowej, przeglądania produktów, składania zamówień oraz korzystania z dostępnych usług.

Złożenie zamówienia oznacza, że klient zapoznał się z niniejszymi warunkami, zrozumiał ich treść oraz zaakceptował je, a także inne zasady opublikowane na stronie internetowej.

2. Konto klienta i odpowiedzialność

Utworzenie konta umożliwia dostęp do określonych funkcji oraz ułatwia zarządzanie zamówieniami.

Klient zobowiązuje się do podania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych.

Klient ponosi odpowiedzialność za poufność danych dostępowych i zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania o każdym nieautoryzowanym użyciu konta.

Wszelkie działania wykonane za pośrednictwem konta uznaje się za działania klienta.

Błędy w podanych danych, w szczególności w adresie lub danych kontaktowych, które powodują opóźnienia lub problemy w realizacji zamówienia, obciążają klienta.

3. Produkty, dostępność i ceny

Produkty prezentowane na stronie internetowej zawierają opisy obejmujące ich główne cechy, materiały oraz wymiary.

Zdjęcia mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego produktu.

Dostępność produktów zależy od stanu magazynowego w momencie składania zamówienia.

Ceny podawane są w złotych (PLN) i obejmują obowiązujące opłaty podatkowe.

Ceny mogą ulec zmianie w zależności od dostępności lub czynników operacyjnych.

W przypadku oczywistego błędu w cenie klient zostanie poinformowany przed realizacją zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Zamówienia są składane wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej.

Płatności realizowane są przy użyciu bezpiecznych systemów płatniczych.

Akceptowane metody płatności obejmują:

• Visa
• Mastercard
• Discover
• JCB

Płatności są przetwarzane za pośrednictwem systemów spełniających odpowiednie standardy bezpieczeństwa.

5. Wysyłka i dostawa

Po potwierdzeniu płatności zamówienia są realizowane zazwyczaj w ciągu 1–4 dni roboczych.

Termin graniczny przetwarzania zamówień:

• Zamówienia złożone do godziny 16:30 są przetwarzane tego samego dnia roboczego.
• Zamówienia złożone po godzinie 16:30 są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
• W przypadku dni ustawowo wolnych od pracy realizacja rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.

Szacowany czas dostawy wynosi od 7 do 11 dni roboczych od momentu wysyłki.

Szczegółowe informacje dostępne są w Polityka wysyłki opublikowanej na stronie internetowej.

6. Anulowanie zamówienia

• Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w terminie do 48 godzin od momentu potwierdzenia płatności, pod warunkiem że zamówienie nie zostało wysłane.
• Jeżeli warunki te zostaną spełnione, zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności.
• Jeżeli zamówienie zostało wysłane lub upłynął termin 48 godzin, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku klient powinien odebrać przesyłkę i skorzystać z procedury zwrotu.

Szczegółowe informacje dostępne są w Polityka anulowania zamówień opublikowanej na stronie internetowej.

7. Zwroty i refundacje

• Sklep nie oferuje możliwości wymiany produktów. W przypadku chęci uzyskania innego produktu klient powinien dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie za pośrednictwem strony internetowej.
• Zasada ta umożliwia prawidłowe zarządzanie stanami magazynowymi, ograniczenie błędów w realizacji zamówień oraz zapewnienie, że każde zamówienie jest przetwarzane niezależnie i zgodnie z przyjętymi procedurami.

Zwroty są akceptowane w następujących przypadkach:

• produkt uszkodzony
• niezgodność zamówienia
• wada produkcyjna
• decyzja klienta o odstąpieniu od umowy

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta klient może odstąpić od umowy w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia.

Etykieta zwrotna jest dołączona do przesyłki i znajduje się w paczce.

Zwracane produkty muszą spełniać następujące warunki:

• brak śladów użytkowania
• kompletność akcesoriów
• oryginalne opakowanie

Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu zwrot środków zostanie zrealizowany w terminie od 1 do 6 dni roboczych.

Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności.

Czas zaksięgowania środków zależy od dostawcy usług płatniczych.

Szczegółowe informacje dostępne są w Zasady zwrotów, wymiany i refundacji i refundacji.

8. Ochrona danych i poufność

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679.

Stosowane są odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych oraz ograniczenie dostępu wyłącznie do osób upoważnionych.

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze warunki podlegają przepisom prawa obowiązującym w Polsce.

W przypadku sporu klient ma możliwość skontaktowania się z obsługą sklepu w celu podjęcia próby rozwiązania sprawy.

W przypadku braku porozumienia spór może zostać rozstrzygnięty zgodnie z ustawą z dnia 17 listopada 1964 r. – Kodeks postępowania cywilnego.

10. Dane kontaktowe

Adres: UL. GAKUEN 2-36-8 MUSASHINO SHUKUSHA 3-302, 208-0011 MUSASHIMURAYAMA-SHI, TOKIO, JAPONIA
E-mail: exclusivehelp@namolonest.com
Telefon: +81 (905) 907 32 11
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:30–16:30
Obszar świadczenia usług: Polska