Kontakt

1. Formy kontaktu

Obsługa klienta sklepu jest dostępna w celu udzielania wsparcia w zakresie produktów, zamówień oraz innych kwestii związanych z korzystaniem ze strony internetowej.

Preferowaną formą kontaktu jest wiadomość e-mail, która umożliwia przejrzystą komunikację oraz uporządkowane rozpatrywanie zgłoszeń.

W celu usprawnienia obsługi zaleca się wyraźne określenie tematu lub celu wiadomości.

2. Godziny obsługi

Zgłoszenia są rozpatrywane wyłącznie w godzinach pracy wskazanych poniżej.

Wiadomości otrzymane poza godzinami pracy będą rozpatrywane w najbliższym dniu roboczym.

Czas odpowiedzi może się różnić w zależności od liczby otrzymanych zgłoszeń.

3. Adres korespondencyjny

W przypadku wysyłki dokumentów lub korespondencji pocztowej należy korzystać z adresu wskazanego w sekcji kontaktowej.

Zaleca się podanie pełnych danych w celu umożliwienia prawidłowej identyfikacji nadawcy oraz zgłoszenia.

4. Obszar świadczenia usług

Usługi oferowane za pośrednictwem strony internetowej są dostępne na terenie Polski.

Wszelkie zapytania dotyczące dostawy, śledzenia zamówień lub obsługi po zakupie mogą być kierowane do obsługi klienta w celu uzyskania wsparcia.

5. Informacje dodatkowe

W celu zapewnienia sprawnej obsługi zgłoszeń zaleca się:

• podanie szczegółowych informacji, w tym numeru zamówienia w przypadku zapytań dotyczących zakupów
• korzystanie z poczty elektronicznej do przesyłania dokumentów lub szczegółowych wyjaśnień
• zapoznanie się z politykami opublikowanymi na stronie internetowej przed wysłaniem zgłoszenia

Wszystkie zgłoszenia są przetwarzane zgodnie z wewnętrznymi procedurami sklepu.

6. Dane kontaktowe

Adres: UL. GAKUEN 2-36-8 MUSASHINO SHUKUSHA 3-302, 208-0011 MUSASHIMURAYAMA-SHI, TOKIO, JAPONIA
E-mail: exclusivehelp@namolonest.com
Telefon: +81 (905) 907 32 11
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:30–16:30
Obszar świadczenia usług: Polska