Polityka anulowania zamówień

1. Warunki anulowania zamówienia

Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie na warunkach określonych poniżej, w celu zapewnienia prawidłowej obsługi zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej.

Klient ma prawo złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w terminie do 48 godzin od momentu potwierdzenia płatności, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Jeżeli powyższe warunki zostaną spełnione, zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, zgodnie z art. 32 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane lub minął termin 48 godzin, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku klient powinien odebrać paczkę i postępować zgodnie z odrębnym procesem zwrotu.

2. Procedura zgłoszenia anulowania

Wniosek o anulowanie zamówienia musi zostać skierowany do obsługi sklepu w celu weryfikacji danych zamówienia.

Zgłoszenia należy przesyłać wyłącznie drogą elektroniczną.

W celu identyfikacji zamówienia klient powinien podać:

• numer zamówienia
• informacje dotyczące płatności
• dane kontaktowe powiązane z zamówieniem

Po otrzymaniu i weryfikacji informacji wniosek zostanie rozpatrzony bez zbędnej zwłoki.

3. Realizacja zwrotu środków

Po zaakceptowaniu wniosku o anulowanie zamówienia zwrot środków zostanie rozpoczęty niezwłocznie.

Klient otrzyma potwierdzenie drogą elektroniczną po zatwierdzeniu zgłoszenia.

Zwrot środków realizowany jest zazwyczaj w terminie od 1 do 6 dni roboczych przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia, zgodnie z art. 32 ustawy o prawach konsumenta.

Czas zaksięgowania środków może różnić się w zależności od instytucji finansowej lub dostawcy usług płatniczych.

4. Odpowiedzialność i ograniczenia

Powyższe zasady mają na celu zapewnienie prawidłowej obsługi zamówień.

Zamówienie, które zostało już przekazane do realizacji wysyłki, nie może zostać zatrzymane ani anulowane w trakcie procesu logistycznego. W takiej sytuacji klient powinien odebrać przesyłkę i, jeśli chce, skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości realizacji wynikające z przyczyn niezależnych, w tym problemów logistycznych.

5. Dane kontaktowe

Adres: UL. GAKUEN 2-36-8 MUSASHINO SHUKUSHA 3-302, 208-0011 MUSASHIMURAYAMA-SHI, TOKIO, JAPONIA
E-mail: exclusivehelp@namolonest.com
Telefon: +81 (905) 907 32 11
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:30–16:30
Obszar świadczenia usług: Polska